Política de reembolso

Derecho de desistimientoDerecho de desistimiento para los consumidores

(El consumidor es cualquier persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día,

  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, siempre que haya usted encargado varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;

  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes, siempre que haya usted encargado varios bienes en un solo pedido y estos se entreguen por separado;

  • en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último envío parcial o pieza, siempre que haya usted encargado un bien compuesto por múltiples envíos parciales o piezas;

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a (Artful Events Europe GmbH, Anton-Kux-Str.2, 41460 Neuss, n.º de teléfono: +49 2131 313 4985, dirección de correo electrónico: sales@artful-events.de) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puede rellenar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestra página web (www.artful-merchandise.com). Si hace uso de aquesta opción, le comunique sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes directamente o a Anton-Kux-Str.2, 41460 Neuss, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones y causas de extinción

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos:

  • el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

  • el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

  • el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;

  • el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción. El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:

  • el suministro de bienes precintados que não sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;

  • el suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;

  • el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe subsanar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

  • A Artful Events Europe GmbH, Anton-Kux-Str.2, 41460 Neuss, dirección de correo electrónico: sales@artful-merchandise.com

  • Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien ()/prestación del siguiente servicio ()

  • Pedido el ()/recibido el ()

  • Nombre del consumidor o de los consumidores

  • Dirección del consumidor o de los consumidores

  • Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

  • Fecha (*) Táchese lo que no proceda.